临近年末，宿松县政府服务中心办事大厅迎来高峰期，公司高度重视，及早应对，进一步提质增效，全力做好综合窗口服务工作。

前期，公司就综窗人员管理事项、考勤制度、工作细则、值班抽查等做统筹安排。通过创新完善窗口管理方式，不断优化综合窗口的效能建设。

走进大厅，保安员就会第一时间核查健康码，进行体温检测。导服员会上前帮助市民排队叫号，让市民能够更加快捷的办理相关事项。

“以前办业务的时候经常找不到窗口，还要多次去拿号、排队，现在一个窗口基本上就能把业务办完，非常方便。”前来办理业务的市民张先生说。

微笑服务也是提升窗口服务质量的重要环节之一。回答问题耐心细致、遇事冷静不烦躁等等，这些虽然都是日常工作中的细微小事，却也是最能体现服务质量的地方。

“我们不仅要求所有窗口工作人员必须认真学习礼仪规范，并对工作人员进行礼仪培训，从说话待人、三姿举止、行为规范等方面精磨细打，从而整体提升对外窗口的服务质量。”人防办主任王新介绍道。

办事时间缩短了，服务更加规范了，也无需重复排队，前来办理业务的市民纷纷为综合窗口工作人员竖起大拇指。